En entradas anteriores, hemos visto estadísticas sorprendentes en cuanto a la importancia y el crecimiento acelerado de la industria automotriz (pronosticando una producción de más de 5 millones de unidades en nuestro país para el 2020), por lo que no es de extrañarse que junto con esto, también se esté dando un aumento muy importante en la sofisticación de los procesos de manufactura, incluyendo a aquellos relativos a la Soldadura por Resistencia.
Por otro lado, los cambios operativos, han traído a la vez, cambios en la forma de administrar, gestionar, y controlar los procesos, mucho más en el tema de la calidad y de la gestión de riesgos, pues no cabe duda de que con esta evolución acelerada de los mercados y de la forma de hacer las cosas, la competencia también se ha transformado aumentando su ferocidad y velocidad.
Por lo tanto, revisemos juntos la importancia de implementar un sistema de control de calidad, a través de la correcta administración y el manejo de proyectos aplicados a la industria automotriz (tomándola como ejemplo, ya que realmente esta información es aplicable para cualquier industria), para que así usted esté listo para el control de su empresa contando con un equipo humano preparado, a través de procesos funcionales, diseñados específicamente para aumentar la productividad, y por supuesto, la calidad de sus productos y servicios finales.
Para comenzar, revisemos los puntos esenciales que se buscan lograr al tener un sistema de calidad, así como una adecuada administración de los proyectos y procesos tanto de manufactura, como operativos, administrativos y de control, dentro de nuestras empresas:
Todo lo anterior, para finalmente ver resultados no solamente en la calidad hacia el interior, sino también en nuestra figura en la industria nacional e internacional.
Como se podrá imaginar, y debido a la gran cantidad de logros que se alcanzan al contar con un sistema de calidad y de manejo de proyectos, su implementación no es sencilla y conlleva una considerable cantidad de esfuerzo y tiempo. Sin embargo, le podemos asegurar que, al ver los frutos, usted no tendrá duda alguna de que fue lo correcto.
Mientras tanto, veamos de forma general, sus posibles etapas, mismas que con organización y empeño, son sencillas de digerir, y se pueden realizar de forma paulatina.
Esta etapa se inicia, por supuesto, revisando lo que ya tenemos; es decir, el estado de nuestros procesos actuales, definiéndolos y documentándolos por completo, lo cual usted puede hacer (a grandes rasgos), identificando lo siguiente:
Ahondando en el aspecto más importante de nuestros procesos, en esta siguiente etapa usted deberá hacer un diagnóstico completo de su recurso humano, señalando los siguientes aspectos esenciales:
Una vez pasadas las etapas de diagnóstico, ahora sí, usted estará en la posibilidad de perfeccionar, o incluso, crear los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de su empresa.
Esto deberá hacerse de acuerdo con la identificación de necesidades de las etapas anteriores, y de forma metódica a través de manuales y procedimientos, creando metodologías completas para cada conjunto de actividades, y teniendo documentos finales “paso por paso” de cada proceso, así como de los recursos humanos, materiales, informáticos, e incluso, financieros que se usarán. Esto le ayudará a crear una forma de trabajo consistente y continua.
En esta fase, usted creará además de los procesos, planes tanto de prevención, como de acción ante contingencias, mismos que ayudarán a su personal a atender con diligencia cualquier problemática que surja, y mejor aún, a prevenirlas mediante pasos preestablecidos que marcarán pautas de acción certeras y ya estudiadas.
Esto se aplica en todos los procesos, y un ejemplo muy claro de su buen funcionamiento en la industria automotriz, son los planes preventivos de mantenimiento de maquinaria y equipos, implementando procesos de ajustes de rutina, reemplazos periódicos a componentes críticos, limpiezas, y verificaciones periódicas de funcionamiento.
En este aspecto hay metodologías ya probadas que usted puede usar, tales como:
Una vez que todo lo anterior esta creado, ahora es momento de que usted diseñe los controles administrativos y operativos que harán que todo esto se aplique, funcione, y sobre todo, se mantenga en mejora constante. Esto lo puede lograr a través de diferentes herramientas y sistemas, tales como:
Y otras metodologías aplicables a la naturaleza de cada uno de sus procesos y actividades.
Como resultado de todo lo anterior, revisemos puntualmente solo algunos de los elementos que usted logrará con toda esta implantación:
Tomando en cuenta los puntos anteriores, sin duda, podemos decirle que los resultados de un sistema de este tipo se pueden ver en cada una de las partes de la organización, pues como usted pudo ver, se trata de un sistema de mejora integral que envuelve a cada una de las áreas, no importando su naturaleza y actividades, pues a final de cuentas el éxito depende del conjunto de actividades y esfuerzos.
Finalmente, es importante mencionar, que usted puede asesorarse de manera más profunda con expertos en el tema, mismos que le darán un panorama más claro y detallado de cómo lograrlo. No espere más, e instaure o mejore, su sistema de calidad; un esfuerzo que potenciará a su empresa, e incluso, a la industria entera.
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